1. 1. Prodotti: prezzi e caratteristiche

Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito da Mediceram srl sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione sono esclusi.

Le spedizioni al di fuori della Comunità Europea (extra UE) sono inoltre al netto di eventuali dazi doganali, che saranno a carico del destinatario e verranno richiesti dallo spedizioniere in fase di consegna.

Il prezzo garantito all'acquirente è quello pubblicato sul Sito al momento dell'invio dell’ordine. Il prezzo stabilito all'acquisto è definitivo.

I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da Mediceram srl sul sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.

Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti, pubblicate da Mediceram srl attraverso propri messaggi informativi nelle pagine internet descrittive degli articoli, sono quelle comunicate dai rispettivi Brand e produttori. Mediceram srl non si assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni (vedi anche capo 8). Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

I Prodotti non vengono forniti in prova. Gli operatori Mediceram srl potranno fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, ma il Cliente sarà responsabile della libera scelta dei prodotti ordinati e della rispondenza e conformità alle proprie esigenze delle specifiche indicate da ciascun produttore.

2. 2. Conclusione del contratto - Ordini - Fatturazione

Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a Mediceram srl costituisce proposta contrattuale del Cliente. L'evasione dell'ordine da parte di Mediceram srl equivale a conferma ed accettazione dello stesso.

Dal momento in cui Mediceram Srl comunicherà la conferma dell’ordine il contratto di vendita sarà considerato perfettamente concluso e valido tra le parti.

La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Mediceram srl al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente.

Il Cliente dovrà indicare i dati esatti necessari per la fatturazione e precisare l’indirizzo di spedizione della fattura stessa.

3. 3. Esecuzione dell'ordine

3.1 L’ordine verrà eseguito nei modi e con la tempistica precisati sul Sito.

Dopo che Mediceram srl ha inviato la conferma dell’ordine al Cliente, con l’indicazione delle condizioni particolari del contratto (compreso prezzo e metodo di logistica) si verifica quanto segue.

3.2 Nel caso in cui il prodotto ordinato dal cliente è in esposizione presso lo showroom di Mediceram Srl, Mediceram Srl deve contattare il cliente per fornire immagini e i video del prodotto, e in caso di conferma e contestuale consenso all’esecuzione del contratto espresso del cliente entro 24 ore, Mediceram Srl conferma l’ordine al cliente, ed il cliente ha ancora 24 ore per annullare l’ordine.

Successivamente l’ordine non può essere annullato né è consentito esercitare il reso in quanto in questi casi il contratto è da considerarsi già eseguito con il consenso esplicito del cliente. Mediceram non accetterà il reso, salvo se il prodotto è difettoso o sbagliato (vedere capo 8).

3.3 Qualora Mediceram srl non ha la disponibilità dei prodotti (perché devono essere ordinati presso il Produttore) oppure quando il prodotto è da personalizzare (i prodotti sono personalizzati quando non sono prefabbricati ma creati in base ad una scelta individuale del cliente e il Marchio li crea seguendo le istruzioni del Cliente), dopo che il cliente ha fatto questo tipo di ordine, Mediceram Srl provvederà ad informare il Cliente sulla tempistica della produzione e i relativi tempi di consegna. Il Cliente dovrà confermare, entro 24 ore se accetta il Prodotto oppure se rinuncia. Successivamente Mediceram Srl manderà la conferma dell’ordine. Successivamente l’ordine non può essere annullato né è consentito esercitare il reso in quanto in questi casi il contratto è da considerarsi già eseguito con il consenso esplicito del cliente. Mediceram non accetterà il reso, salvo se il prodotto è difettoso o sbagliato (vedere capo 8).

3.4 Il Cliente è obbligato a procedere al pagamento qualora non abbia annullato l’ordine, come indicato al capo 3.2 e al capo 3.3. Solo dopo che Mediceram Srl ha ricevuto il corrispettivo del prezzo procederà ad organizzare la spedizione.

Una volta che il cliente ha accettato l’ordine o non ha annullato l’ordine come detto ai capi 3.2 e 3.3 non è consentito esercitare il diritto di recesso e Mediceram srl non accetterà il reso in quanto il contratto è già in esecuzione ed il prodotto non può essere cambiato.

Sono fatti salvi i casi di cui al capo 8).

3.5 Il Cliente, inoltre, può fare l’ordine sul sito www.novaotto.com quando il prodotto è in pronta consegna, ma non è in esposizione nello showroom. In questo caso, il Cliente farà il pagamento contestualmente all’ordine. Mediceram Srl darà conferma della ricezione del pagamento e provvederà alle operazioni di spedizione. L’ordine può essere annullato solo entro 24 ore dall’ordine. Decorso questo termine, l’ordine non può essere annullato né è consentito esercitare il reso perchè il contratto è da considerarsi già eseguito con il consenso esplicito del cliente e quindi Mediceram non accetterà il reso.

3.6 Il cliente può procedere ad ordinare, direttamente sul sito www.novaotto.com, un prodotto non in pronta consegna. In questo caso, contestualmente all’ordine del prodotto scelto, il cliente dovrà procedere al pagamento. Mediceram Srl invierà conferma della ricezione del pagamento e procederà ad organizzare la spedizione. L’ordine non può essere annullato né è consentito esercitare il reso in quanto in questi casi il contratto è da considerarsi già eseguito con il consenso esplicito del cliente. Mediceram non accetterà il reso.

4. 4. Accettazione d'ordine

La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell'ordine da parte di Mediceram srl.

Il Cliente riceverà per posta o posta elettronica una notifica di ricezione riportante il riepilogo delle condizioni generali e particolari del contratto e quello che riguarda l’oggetto del contratto (ad esempio: le caratteristiche dei prodotti, l’indicazione dei prezzi, i mezzi di pagamento, date di consegna, spese di spedizione, tributi applicabili, diritto di recesso).

Mediceram srl si riserva la possibilità di non confermare un ordine, sia per problematiche relative al medesimo ordine, sia per l'approvvigionamento del prodotto, o altro ulteriore motivo Mediceram Srl dovesse ritenere opportuno.

5. 5. Consegna dei Prodotti

5.1 - I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, entro il termine massimo di trenta giorni, salvo quanto stabilito al punto 3.4 e punto 3.6.

Le spedizioni avverranno dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti: per il Bonifico bancario fa fede l'accredito presso il nostro conto corrente, per il pagamento mediante carta di credito la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito.

Per le nostre spedizioni ci affidiamo al servizio di corrieri espressi qualificati quali DHL, FedEx, TNT o Corrieri specializzati nella consegna di mobili e arredi per garantire la qualità del servizio e l’integrità dei Prodotti.

Al momento dell’ordine il cliente potrà comunicare che provvederà, anche a mezzo di un suo vettore, al ritiro del prodotto presso Mediceram Srl Via Vesuvio 3, 20834 Nova Milanese. In tal caso il cliente si assume il rischio già al momento della consegna del bene a se stesso o al vettore incaricato.

5.2 Spedizione

Solo dopo la ricezione del pagamento, Mediceram provvederà a preparare la merce ordinata entro 3 giorni lavorativi in Italia, entro 5 giorni lavorativi in Europa (quindi andranno esclusi dal computo dei giorni le festività italiane e anche dei paesi esteri), salvo giustificati motivi nel ritardo.

Dopo la preparazione della merce da spedire, la consegna di prodotti disponibili in magazzino viene effettuata tramite corriere espresso

Nei casi di cui al capo 3.4 e capo 3.6 (prodotti da ordinare ai vari Marchi o da personalizzare) la tempistica per la preparazione della merce da spedire viene già concordata tra le parti prima del perfezionamento della conferma dell’ordine e pertanto il termine indicato al comma precedente non verrà applicato.

Nel caso di ordini voluminosi e/o prodotti particolarmente fragili la spedizione viene effettuata tramite corrieri specializzati con tempi di consegna variabili in relazione al volume e alla destinazione della merce. Il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi è pari al termine di spedizione maggiore degli articoli in ordine. All’interno di ogni scheda prodotto sono indicati i tempi di disponibilità dell’articolo dal momento dell’ordine. A questi si dovranno aggiungere i tempi di spedizione standard o di spedizione con corriere specializzato sopra indicati, in base alla destinazione e alla voluminosità dell’ordine. 

Sarà cura di Mediceram Srl indicare i diversi tempi di consegna che sono in ogni caso già presenti nella scheda del prodotto che viene scelto dal cliente al momento dell’ordine di acquisto.

In questo caso, il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi è pari al termine di spedizione maggiore degli articoli in ordine. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. 

Mediceram srl ha il diritto di effettuare, qualora lo ritenga opportuno, la richiesta di consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più fasi successive.

La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato nel luogo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, ovvero quando viene ritirata la merce presso Mediceram Srl come stabilito all’ultimo capoverso del capo 5.1.

Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente alla consegna del Prodotto, costituirà una prova del trasporto e rilascio del bene.5.3 Consegne al Piano e Montaggio

Le consegne sono da intendersi esclusivamente a piano strada e non è previsto il ritiro dell'usato. 

Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Mediceram srl ed accettate per iscritto da Mediceram srl.

Mediceram srl non offre servizi di montaggio salvo se in precedenza concordati per iscritto.

È importante sapere che:

Alla consegna, il Cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei Prodotti. Pertanto, alla consegna, Mediceram srl raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l'avviso di ricezione, e di accertarsi in particolare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, e di controllare l’integrità del contenuto.

Qualora il Cliente constatasse delle anomalie, è tenuto a rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve in un documento dettagliato e datato. Se il documento del corriere viene firmato senza apporre alcuna "riserva", il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla avvenuta consegna. Il Termine di 5 giorni lavorativi è considerato essenziale ed in caso di mancata comunicazione oltre questo termine Mediceram srl non accetterà il reso.

Mediceram srl ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere da lei scelto.

6. 6. Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente

In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. I Prodotti dovranno essere ritirati all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.

In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno restituiti a Mediceram srl, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei Prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del Cliente.

In caso di errore riguardante il Prodotto, il Cliente si impegna a restituire detto Prodotto o i Prodotti interessati a Mediceram srl entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione, con la confezione chiusa, nel loro stato e imballaggio originale e con i documenti di accompagnamento.

Una volta ricevuto il Prodotto in forma e maniera corretta, Mediceram srl rinvierà, a proprie spese, il Prodotto integro inizialmente ordinato.

7. 7. Forza maggiore

In caso di forza maggiore verrà sospesa l'esecuzione dell'ordine, previa tempestiva comunicazione all’altra parte.

Nell’ipotesi di protrarsi della forza maggiore oltre i 3 (tre) mesi, le parti potranno concordare di annullare l’ordine o prorogare il termine della consegna a dopo la cessazione della causa di forza maggiore.

Vanno considerati casi di forza maggiore quegli eventi imprevedibili e sopraggiunti dopo la formazione del contratto che non dipendono dalla volontà delle parti, e che rendono impossibile l’esecuzione della consegna del prodotto (per esempio: terremoti, guerre, ribellioni, gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all'azienda, incendio, il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, le restrizioni governative o legali, i guasti informatici, il blocco delle telecomunicazioni comprese le reti e in particolare internet).

8. 8. Garanzie sui Prodotti - Assistenza tecnica – Limiti.

8.1 Nel caso di non conformità del Prodotto (è diverso dalla descrizione fatta, non è idoneo all’uso indicato, non ha le caratteristiche indicate, funziona male o se l’utilità diversa da quanto dichiarato) o in caso di difetto apparente e immediatamente riconoscibile il Cliente, dovrà comunicare a Mediceram Srl il difetto, e si impegna a restituire detto Prodotto o i Prodotti interessati a Mediceram srl con la confezione chiusa, nel loro stato e imballaggio originale e con i documenti di accompagnamento

Eventuali difetti dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di consegna, salvo diverse condizioni stabilite dalla garanzia del produttore. In caso di operatività della Garanzia Mediceram srl, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi. E’ escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico di Mediceram srl.

8.2 Nell’ipotesi di difetto occulto (cioè non visibile al momento della consegna del prodotto e non individuabile utilizzando l’ordinaria diligenza, ma emerge solamente con l’effettivo utilizzo della cosa) il cliente dovrà comunicare la presenza del difetto o la non conformità del prodotto entro 5 giorni lavorativi dalla scoperta del vizio, a pena di decadenza. Il venditore e/o il produttore hanno il diritto di effettuare tutte le verifiche per accertare la causa del difetto. Dopo comunicheranno al cliente se il difetto è coperto dalla garanzia.

In ogni caso è fatto salvo il diritto di regresso di Mediceram srl nei confronti del Marchio produttore.

8.3 Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 8.1, Mediceram srl non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori e marchi. L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti engono effettuati, ove previsti, dai singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, Mediceram srl non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri Prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei Prodotti per l'uso specifico pensato dal Cliente.

8.4 La responsabilità di Mediceram srl non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

Il Cliente dovrà informare Mediceram Srl:

via posta con raccomandata AR a Mediceram srl- Via Giacomo Brodolini, 24, 20834 Nova Milanese (MB), ItaliaVia email: [email protected]

Via PEC: [email protected]

9. 9. Pagamento.

Il pagamento del corrispettivo è dovuto al momento dell’ordine (art. 2 e 3).

Il Cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il Prodotto ordinato sul Sito (prezzo dei Prodotti e del trasporto) nonché, se necessario, a saldare o a fare saldare direttamente al corriere o al trasportatore l'IVA o le altre tasse relative all'importazione dei Prodotti nei paesi dove avverrà la consegna.

Il Cliente salda l'ordine mediante i metodi di pagamento indicati sul sito:

Solo dopo che il corrispettivo del prezzo è stato definitivamente ricevuto da Mediceram Srl, il cliente verrà informato che l’ordine sarà evaso e che inizieranno le attività di consegna della merce al corriere.

Le spedizioni avverranno dopo che Mediceram srl ha ricevuto i pagamenti: per il bonifico bancario fa fede l'accredito presso il nostro conto corrente, per il pagamento mediante carta di credito la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito. Per altri metodi di pagamento sarà indicato sul sito.

In caso di mancata ricezione da parte di Mediceram srl del bonifico nei 2 giorni successivi alla conferma dell'ordine, Mediceram srl si riserva la facoltà di annullare l'ordine, dandone comunicazione al cliente. Le coordinate bancarie vengono fornite al momento dell'ordine.

Le disposizioni del presente articolo sul pagamento e sui termini qui indicati vanno considerati obbligazioni essenziali e in caso di inosservanza saranno giustificati motivi di inadempimento contrattuale senza necessità di pronuncia giudiziale.

Mediceram Srl non assume alcuna responsabilità per eventuali usi illeciti, irregolari o fraudolenti delle carte di credito o altri mezzi di pagamento imputabili a condotte negligenti o dolose del cliente.

10. 10. Mancato pagamento - Riserva di proprietà

I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di Mediceram srl fino al pagamento definitivo e per intero del loro prezzo (ai sensi Art. 1523 e seguenti del Codice civile) Mediceram srl si riserva il diritto di rivendicare i Prodotti ordinati in caso di mancato pagamento.

In questa ipotesi e su richiesta di Mediceram srl, il Cliente ha l’obbligo di restituire qualsiasi Prodotto non pagato, con spese a proprio carico.

Resta salvo il diritto al risarcimento del danno.

11. 11. Reclami

I reclami per la mancata conformità del Prodotto o dei Prodotti consegnato/i con l'ordine dovranno pervenire per iscritto direttamente a Mediceram srl, immediatamente dopo la ricezione della merce, inviando una e-mail a [email protected] o in alternativa puoi accedere all’area ordini dedicata e segnalare il claim.

Consigliamo al Cliente di conservare l'imballaggio originale e il documento di consegna.

12. 12. Informazioni nominative

L'elaborazione computerizzata delle informazioni, compresa la gestione degli indirizzi di posta elettronica degli utenti del sito, viene effettuato in conformità alle disposizioni di legge. 

Le informazioni nominative richieste al Cliente sono indispensabili per l'elaborazione e l'inoltro degli ordini, la creazione delle fatture e degli eventuali contratti di garanzia.

A questo scopo, tali informazioni potranno essere comunicate ai partner contrattuali di Mediceram srl.

Il Cliente può opporsi a una tale comunicazione e ai sensi della legge si avvale del diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano rivolgendosi a Mediceram srl, Via Giacomo Brodolini, 22/24 - 20834 Nova Milanese (MB) Italia Per evitare qualsiasi tentativo di frode, Mediceram srl potrà chiedervi prova della vostra identità, del vostro domicilio. 

13. 13. Firma elettronica

Il “clic di convalida” costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta. 

14. 14. Mancata rinuncia

Per Mediceram srl il fatto di non far valere una mancanza da parte del Cliente rispetto a uno qualsiasi dei suoi obblighi, non potrà essere interpretato come una rinuncia all'obbligo in questione e alla possibilità di far valere questa mancanza in un secondo momento. 

15. 15. Proprietà intellettuale

Mediceram srl è titolare dei diritti di proprietà intellettuale del Sito e del diritto di diffusione degli elementi che sono contenuti nel catalogo del negozio online, di conseguenza, la riproduzione parziale o totale, su qualsiasi tipo di supporto, degli elementi che compongono il Sito e il catalogo, il loro utilizzo nonché la loro cessione a terzi sono formalmente vietati.

16. 16. Foro competente

In caso di contenzioso e in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Monza.

17. 17. Al presente Contratto si applica la legge italiana.

Ad esso si applicano, per quanto qui non previsto, le norme del Codice Civile in materia di compravendita.

PER QUALSIASI DUBBIO SULL’INTERPRETAZIONE ED APPLICAZIONE DELLA CLAUSOLE DELLA VENDITA MEDICERAM INVITA IL CLIENTE A CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI.

FIRMA ELETTRONICA

18. 18. Clausole Vessatorie

Mediceram Srl invita il cliente all’importanza delle presenti clausole da firmare ed accettare. Con la firma si conferma che dette clausole sono state oggetto di specifico accordo.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita Mediceram & C. SPA: 3-4-7-8-9-10-13-14-18.

FIRMA ELETTRONICA